传统媒体的信息渠道是统一、强有力的，舆论危机通过统一且强有力的渠道发起，企业则通过统一渠道回应。而现在，自媒体攻击是碎片化的，就像有一百万发散弹铺天盖地袭来，再用冷兵器时代的打法已不适应。

传统媒体的传播力和公信力已然风光不再，但是杀伤力依然存在。源于传统媒体的负面消息会通过各种社交化媒介迅速扩散。

传统媒体时代，媒介需要“正确”地说话，需要塑造光荣的形象。新媒体时代则不再遵守原来的规则，吐槽、隐喻、反讽等一切能博眼球的表达，各种不按常理出牌，不求高大上，反而能引起追捧和共鸣。

传统媒体时代，媒体扮演“我说你听”的权威角色，公众对于媒体的白纸黑字全盘接收。新媒体时代则是“所有人对所有人的传播”，信息碎片化，真假莫辨，公众的怀疑精神和辨识能力被无限勾起。

传统媒体时代把持传播渠道、占据舆论，企业处于弱势地位。新媒体时代，情况发生逆转，社会普遍同情弱者的心理已令强势变成天然缺陷。

传统媒体时代主要依靠文字表述、理性分析；新媒体则增加声音、视频、链接、图片图表等更为生动的表达方式，字数限制被打破，公众对信息的接收从理性深入转向感性和跳跃。

传统媒体时代，公众只能听到来自官媒和官方的声音，其实媒体和公众信息是不对称的。而新媒体时代，网络的及时分享和互动参与，来自各方不同信息和观点被赤裸裸暴露在阳光下，媒体和企业一样，不再具备优势，舆论走向变得更加难以预测和控制。

传统媒体时代，正确是唯一的评判标准。而新媒体时代，公众需要戏剧性，正确乏味反而让人敬而远之，局部正确但个性鲜明反而让人印象深刻。