做好網(wǎng)上輿論工作是宣傳思想工作的重要任務(wù)，而加強突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情管理是做好網(wǎng)上輿論工作的重中之重。高校師生思想活躍、與互聯(lián)網(wǎng)有著極強的粘連性，高校的突發(fā)事件更容易形成輿論熱點。因此，如何加強高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理，是一個非常重要而緊迫的課題。 加強高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理，前提是正確認識網(wǎng)絡(luò)輿情特征、科學把握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律。涉及高校突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，主要有以下幾個特征：一是大量高校學生參與其中，群體極化效應(yīng)明顯。高校學生個性鮮明、思想活躍、富有激情，喜歡通過網(wǎng)絡(luò)表達自己的觀點。同時，他們中的一些人年輕氣盛，容易沖動，自控力較弱。當突發(fā)事件發(fā)生后，他們會迅速通過網(wǎng)絡(luò)交流互動，自發(fā)形成一個個交流圈，不斷強化某種傾向性觀點和主張，形成群體極化效應(yīng)。二是信息瞬時傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情極易升溫。新媒體的發(fā)展極大加快了信息傳播速度，擴大了信息傳播空間。高校學生是網(wǎng)絡(luò)社會的“土著”，與互聯(lián)網(wǎng)有著極強的粘連性，對新媒體尤為熟悉。因此，涉及高校突發(fā)事件的信息往往能瞬時傳播，輿情往往能在短時間內(nèi)升溫。三是虛擬世界與現(xiàn)實世界緊密連接，線上線下影響相互疊加。高校學生參與意識強烈，通過互聯(lián)網(wǎng)交流互動極易將虛擬世界與現(xiàn)實世界進行連接，出現(xiàn)線上表達與線下行動同步的傾向。 高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的這些特征，要求高校宣傳思想工作部門高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維觀念，有效提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力和水平。當前，一些高校宣傳思想工作部門在網(wǎng)絡(luò)輿情管理方面還存在不少問題。比如，有的思想觀念僵化、危機意識淡薄，對網(wǎng)絡(luò)輿情不重視，不能及時掌握輿情發(fā)展態(tài)勢，不能迅速作出回應(yīng)，結(jié)果釀成重大輿情危機；有的缺乏應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的能力，在輿情來臨時不知所措，應(yīng)對方式簡單粗暴，導致事態(tài)擴大。 高校宣傳思想工作部門提高突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，關(guān)鍵是做好以下幾方面工作：一是堅持正確輿論導向，求得思想認識“最大公約數(shù)”。面對突發(fā)事件，高校宣傳思想部門必須充分掌握師生的思想動向、利益訴求，在各種觀點碰撞中求得思想認識“最大公約數(shù)”。在這一過程中，要堅持正確輿論導向，在大是大非面前必須旗幟鮮明、立場堅定，敢于亮劍、敢于發(fā)聲，牢牢掌握輿論引導的主動權(quán)。二是全面準確掌握輿情演化路徑，完善危機預(yù)防化解機制。掌握網(wǎng)絡(luò)輿情演化路徑，是防止出現(xiàn)輿情危機的前提。 當突發(fā)事件發(fā)生時，高校宣傳思想部門要密切關(guān)注師生對突發(fā)事件的認識看法、觀點傾向、反應(yīng)烈度等，準確預(yù)測潛在輿情風險，辨析輿情走勢，掌握輿情運動軌跡。根據(jù)輿情演化路徑找準節(jié)點、說明事實、遏制謠言，壓縮負面輿情發(fā)酵的空間和時間，使輿論朝著有利方向發(fā)展。尤其要準確把握輿論引導的時度效，準確定位輿論傳播中的關(guān)注點、轉(zhuǎn)折點和峰值點，從而實施有針對性的引導策略。三是實行線上線下聯(lián)動導控，有效化解輿情風險。有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，需要線上線下聯(lián)動導控，進而加強輿情風險控制。線上要善于主動把控話題，及時客觀傳播突發(fā)事件的相關(guān)信息，避免噪音雜音干擾；線下要通過新聞發(fā)布會、專家解讀、校園座談等方式，引導輿論走向。同時，加大對造謠者、傳謠者的懲治力度。 ---文章轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，出處人民日報
