在前面的分享当中我们提到过舆情监测在危机公关里面的应用和能给公关人带来那些便利之处，而今天我们主要分享一下舆情监测在对危机评估上面有哪些帮助。 首先要评估出危机的性质和来源，即“危机是什么”，很多时候我们公关人在面临这个的时候，不知道从何开始分析。其实舆情监测能够帮助我们知道危机从何而来，危机是什么，采后才能协助我们指定相应的策略。大多数危机的来源和传播路线，可以同构舆情监测来做出基本的判断。 其次，舆情软件可以通过传播走势和受众人群分析能够明确我们危机影响了哪些人。当危机发生的时候，必然面零企业与公众和用户的关系失衡和冲突，但是我们无法判断此次危机到底对那一部分目标的受众影响最深。按照危机的影响程度，我们可以将公众划分为重度受影响公众和轻度受影响公众，而在危机的应对策略当中如果无法准确判断谁是重度受影响公众，可能会造成我们的危机公关的策略失败。 然后，舆情软件能够帮助我们分析到“危机的影响到底有多严重？”。公关人在进行危机公关之前，需要先确认危机的影响。危机的影响包括广度和深度上的影响。广度上的影响是指危机所涉及的区域，如产品质量出现问题，影响到多少经销商、多少区域市场，是否影响到相关的行业协会等。危机的深度主要在于某一方面或领域所产生的影响程度，如产品质量的问题造成了多少退货，多少潜在消费者不再相信该品牌等。确认危机的影响不一定非要得到量化的结论，有些影响不能用具体的指标来衡量，这就需要决策者利用吩咐的危机处理经验和市场经验，综合各方面的信息，对危机有个大致的判断，并能做出危机应对策略决策。而舆情软件恰恰就是能够提供多维信息的工具，所以舆情软件在危机评估过程当中给决策者提供了一个信息智囊团作用。 另外企业如果发生重大危机的时候，加入企业决策者不能够做出准确的判断，没有引起足够的重视，导致事态恶化，则会给企业带来重大的影响。因此决策者需要一个能够提供充分信息的工具，而舆情分析软件恰恰是做好的工具。
