上周最熱事件是星巴克貓爪杯事件，此外BAT三家巨頭在上周均出現(xiàn)輿情事件，一起來看下吧： |星巴克貓爪杯被指饑餓營銷| 2月26日，星巴克在其中國門店發(fā)售了2019年櫻花系列主題，其中最受歡迎的為一款“貓爪杯”。杯子的內壁為貓爪形狀，當有顏色的飲料注入杯子后，貓爪的形狀更加明顯。因其造型獨特，“貓爪杯”一經出售，就遭到哄搶。原價199元的“貓爪杯”在網上轉賣，價格被抬至近10倍。 3月1日，“星巴克中國”公眾號發(fā)布“致每位關心‘貓爪杯’的朋友”文章，稱將取消原定的3月2日和3日各發(fā)售1000個的計劃，改為于今天（3月1日）下午3點在星巴克天貓官方旗艦店一次性發(fā)售剩余3000個“貓爪杯”。星巴克強調：這絕不是所謂的“饑餓營銷”，“我們每一季都在致力于推出新的產品，每款新品都會按照一定的量在各門店進行銷售，而“貓爪杯”與之前其他新品的市場計劃并沒有什么不同。” 接下來，我們看看BAT都遇到哪些輿情事件： |百度回應百科外鏈指向不良站點：已刪除，全面排查并集中處理| 近日，公眾號“新聞實驗室”的文章稱，其測試了幾十家小學的關鍵詞，這些學校的參考資料都會指向色情網站。作者方可成分析稱，參考資料中的廣州上學網此前是一個真實的學校信息匯集網站，后來關閉了，域名被不法分子利用，跳轉至色情網站。 2月28日，百度回應稱，已經緊急刪除了該詞條中被不法分子利用的參考資料網頁，開發(fā)團隊即刻全面排查以該域名為參考資料的所有詞條，并進行相應處理。此外，開發(fā)團隊會持續(xù)針對所有詞條的參考資料中網頁的URL重定向問題進行全面排查，并集中處理。為了避免此類問題再次發(fā)生，百度百科將增加詞條參考資料的檢查頻次，并豐富檢查維度。 2019年3月1日下午，百度再作回應稱，針對百科事件的幕后黑手，百度已收集違法者相關證據(jù)，向公安機關報案，并將積極配合公安機關嚴厲打擊利用技術篡改網頁信息的不法分子。 |阿里云出現(xiàn)大規(guī)模故障 回應：正逐步恢復 將盡快處理賠償事宜| 3月3日凌晨，有不少網友微博上反饋稱阿里云疑似出現(xiàn)了宕機故障，華北很多互聯(lián)網公司都受到波及，APP和網站都癱瘓了。 阿里云表示，從3月2日23:55分左右開始，監(jiān)控發(fā)現(xiàn)華北2地域可用區(qū)C部分ECS實例狀態(tài)異常。后經排查處理，為ECS服務器等實例出現(xiàn)IO HANG，其他地域及可用區(qū)經過排查后未發(fā)現(xiàn)此類情況。此外，阿里云回應稱，經緊急排查處理后全部恢復，針對本次故障，將根據(jù)SLA協(xié)議，盡快處理賠償事宜。 |微信回應引擎誤翻：翻譯引擎沒有進行過訓練，正在緊急修復中| 近日有網友發(fā)現(xiàn)，用微信自帶的翻譯功翻譯流量明星英文名或拼音時，會出現(xiàn)許多奇奇怪怪的翻譯內容。例如“You are so Kris wu”就被翻譯成“你真可愛”，“You are so caixukun”則被翻譯為“你真是個傻蛋”。 對此，微信官方做出回應，騰訊微信團隊官微表示：“很抱歉，由于我們的翻譯引擎在翻譯一些沒有進行過訓練的非正式英文詞匯時出現(xiàn)誤翻，導致部分語句翻譯出現(xiàn)問題，目前正在緊急修復中。” 此外，其他公司也出現(xiàn)了或大或小的輿情問題： |抖音國際版被罰570萬美元？字節(jié)跳動回應報道不實，與FTC調查和解的是Musical.ly| 2月28日消息，據(jù)國外媒體報道，短視頻和社交媒體應用抖音國際版TikTok（之前名為Musical.ly）同意支付570萬美元罰款，和美國聯(lián)邦監(jiān)管機構FTC達成和解，這一應用被指控非法收集孩童的個人信息。 對此字節(jié)跳動總裁李亮回應稱報道不實。2016年美國聯(lián)邦貿易委員會(FTC)對Musical.ly就未成年數(shù)據(jù)合規(guī)進行調查。而字節(jié)跳動10億美元收購Musical.ly是在2017年10月。2018年7月字節(jié)跳動將Musical.ly用戶轉移到抖音海外版TikTok。FTC的調查以及此次和解都是Musical.ly，與抖音、TikTok都沒有關系。 |太子乳業(yè)供應過期學生奶停業(yè)整頓 監(jiān)管介入| 3月1日晚間，江蘇興化張郭中心小學等多個學校的部分學生，發(fā)現(xiàn)發(fā)到的太子奶是過期奶制品——生產日期標示為2月26日，保質期2天，到3月1日已然過期。對此，有學生家長表示太子乳業(yè)“問題奶”事情一再出現(xiàn)，呼吁嚴厲查處涉事奶企。 3月1日晚間，興化市教育局對外通報稱，1日上午，該市教育局接到學校舉報，反映江蘇太子乳業(yè)有限公司當天供應到校的學生飲用奶有部分是過期產品，市教育局立刻與該公司聯(lián)系，要求迅速召回所有產品，同時通報興化市市場監(jiān)管局。 興化市教育局表示，該局于當天（1日）中午12時，向江蘇太子乳業(yè)有限公司下發(fā)停業(yè)整改通知書，并從下周起暫停供應學生飲用奶。市場監(jiān)管局也已介入調查，將依法從嚴處理。 據(jù)報道稱，太子乳業(yè)解釋說是包裝杯拿錯了，但是此說法未得到教育部門的認可。“過期牛奶”波及到多個學校的部分學生飲用奶，但“并不全是過期的”，目前暫未發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)身體不適。 |網易回應大幅裁員：確實正在進行結構性優(yōu)化| 近日有消息稱，網易在農歷豬年前后進行了組織升級和調整，伴隨業(yè)務調整的還有一輪較大幅度的裁員。對此網易回復稱，公司確實正在進行結構性優(yōu)化，未來會更加聚焦，以便進一步提升創(chuàng)新能力和組織效率，充分發(fā)揮網易差異化優(yōu)勢，適應更長遠的市場競爭。 據(jù)了解，網易裁員的部門主要集中在網易嚴選、農業(yè)品牌網易未央，以及教育產品等業(yè)務，此外還有公關部。一位網易員工稱，本輪裁員公司并沒有給出具體理由，甚至有同事在農歷春節(jié)前得到了晉升的通知，但春節(jié)剛過就收到了裁員通知。還有同事在農歷春節(jié)后一周入職，第三周就被開除。
