中國汽車行業發展壯大，不斷創新尋求變革與突破，而無論是發展還是推廣，公眾對于汽車的需求和質量也日漸嚴苛，汽車售后問題、相關消費者投訴處理結果都一直在考驗著汽車企業的輿情管理能力。 東方剪報汽車輿情 從近幾年關于汽車質量、售后的話題不斷在網上蔓延、引爆，輿情發生很少企業能在輿情黃金4小時內做出反應，有所反饋也都沒能平息事件，處理方法差強人意，使得汽車企業受到極大挑戰。汽車行業輿情監測除了為汽車企業維護品牌形象進行輿情預警以為，更能為汽車企業在遭遇危機之時幫助企業提供化解危機的決策參考。 汽車行業輿情監測的誤區與關鍵 1、結合汽車行業輿情監測公司，針對車企自身以及汽車行業進行全媒體7*24小時監測，避免輿情發生反映遲鈍的情況出現，完善輿情處置的機制。對于媒介所發布的相關信息，進行聚類分析，敏感事件案例數據庫建立，結合分析師，及時準確的作出研判，讓車企第一時間知道輿情出現。 東方剪報7*24小時監測 2，避免輿情出現后不能抓取輿情焦點，沒有捕捉公眾的輿論訴求，自說自話導致新的危機爆發。車企要根據汽車行業輿情監測的結果，根據分析報告第一時間發布信息，形成多渠道發聲，有針對性回答公眾的關注熱點，合理引導輿情走向，避免危機進一步擴大發酵。 東方剪報汽車行業輿情監測 3、提高車企的輿情處置能力，與主流媒體溝通，善于借助主流媒體發聲。正確面對輿情，禁忌抵觸公眾質疑，公布事實真相，適時回復公眾留言；其次要加以正面形象的宣傳，持續性進行汽車行業輿情監工作，對于公眾言論、評價、利益訴求的收集，提升產品性能，做好車企正面形象塑造。
